Garantía y Transparencia · Perú

Libro de Reclamaciones Virtual

Canal oficial para el registro de quejas y reclamos conforme a la Ley N° 29571 y la normativa de Indecopi en el Perú.

Última actualización: Septiembre 2026 · Lima, Perú

Establecimiento Virtual

compratodope

Jurisdicción Operativa

Comas, Lima - Perú

Plazo Legal Indecopi

Hasta 15 días hábiles

Definición según Ley N° 29571 (Indecopi):

Reclamo: Disconformidad relacionada a los bienes o servicios adquiridos.

Queja: Disconformidad no relacionada directamente a los productos, sino al malestar o descontento respecto a la atención al público.

1Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos Completos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono Móvil / WhatsApp *

Domicilio en Lima Metropolitana *

2Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

ProductoServicio

Monto Reclamado (S/ PEN)

N° Pedido / Código (Opcional)

3Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Disconformidad *

Reclamo (Problema con el producto o entrega)Queja (Atención o trato del personal)

Detalle de los Hechos *

Pedido Concreto del Consumidor *

Declaro bajo juramento ser el titular o representante del reclamo presentado y que la información proporcionada es verídica y conforme a la realidad, aceptando la notificación electrónica en el correo brindado según Ley N° 29571.

compratodope garantiza que la formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

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